Egy fénykép a falon, egy oklevél, esetleg egy parkolóhely – évtizedeken keresztül ezek jelentették a munkahelyi elismerés csúcsát. A „hónap dolgozója” cím azonban ma már egyre kevésbé tölti be azt a szerepet, amit a vállalatok szántak neki. A munkavállalók ugyanis nem feltétlenül egy újabb trófeára vágynak, hanem arra, hogy a teljesítményüket valóban észrevegyék, méghozzá akkor, amikor az történik.
Nem az elismeréssel van baj, hanem a régi módszerrel
A munkatársak teljesítményének elismerése természetesen ma is fontos. A probléma inkább az, hogy a hagyományos „hónap dolgozója” modell olyan feltételezésekre épül, amelyek a mai munkahelyeken egyre kevésbé működnek. Egy csapatban ugyanis általában csak egy ember kaphatja meg a címet. Ha húszan dolgoznak együtt, tizenkilenc munkatárs automatikusan kimarad az elismerésből. Ráadásul ez újra és újra megismétlődik.
Egy idő után így könnyen az lehet az érzésük, hogy a rendszer nem azt üzeni: „jó munkát végeztél”, hanem azt, hogy „valaki más jobb volt nálad”. Az egészséges verseny bizonyos helyzetekben ösztönző lehet, de a rendszeres összehasonlítás hosszú távon éppen az ellenkező hatást is kiválthatja. Különösen akkor, ha a munkatársak nem látják pontosan, milyen szempontok alapján születik a döntés.
A másik probléma: mire megérkezik az elismerés, már késő lehet
A havi vagy éves díjaknak van egy további gyenge pontjuk: túl sok idő telhet el a teljesítmény és az elismerés között. Ha valaki januárban old meg egy különösen nehéz helyzetet, segít egy fontos ügyfél megtartásában vagy sikerre visz egy projektet, annak márciusban átadni egy díjat egészen más hatást válthat ki, mint azonnal megköszönni a teljesítményét.
A visszajelzés ugyanis akkor a leghatékonyabb, ha közel van ahhoz a konkrét viselkedéshez vagy eredményhez, amelyet szeretnénk megerősíteni. Egy rövid üzenet a megfelelő pillanatban sokszor többet jelenthet, mint egy később átadott oklevél. A munkatárs pontosan tudja, miért kapta az elismerést, és azt is érzi, hogy a vezetője valóban észrevette a munkáját.
Egy oklevél még nem személyes elismerés
A klasszikus díjak másik problémája a sablonosság. Oklevél, bögre, plakett vagy egy hasonló ajándék – majd a következő hónapban ugyanez egy másik névvel. A rendszerből könnyen az látszik, hogy a vállalatnak van egy jól működő elismerési folyamata, nem pedig az, hogy valaki ténylegesen odafigyel az egyes munkatársakra.
A munkavállalók pedig gyorsan megérzik a különbséget aközött, amikor valóban észreveszik a teljesítményüket, és aközött, amikor csak végigmennek egy vállalati procedúrán.
Egy általános ajándék önmagában ritkán személyes. Egy olyan gesztus viszont, amelyből kiderül, hogy a vezető ismeri a munkatárs érdeklődését vagy preferenciáit, egészen más üzenetet közvetít.
A hibrid munkavégzés még fontosabbá tette az elismerést
A távmunka és a hibrid munkavégzés elterjedésével ráadásul eltűnt számos olyan spontán pillanat, amikor korábban természetesen adódott az elismerés.
Egy irodában könnyebb észrevenni, ha valaki egy nehéz ügyféllel folytatott tárgyalás után sikerrel jár, késő estig dolgozik egy határidős projekten, vagy éppen segít egy kollégájának.
A részben vagy teljesen távoli csapatokban ezek a pillanatok sokkal kevésbé láthatók. Emiatt a vállalatoknak tudatosabban kell kialakítaniuk az elismerés kultúráját. És éppen itt válik egyre kevésbé hatékonnyá az egyetlen havi győztesre épülő modell.
Mi váltja fel a „hónap dolgozója” díjat?
A trend egyre inkább a gyakori, személyes és konkrét elismerés felé mutat. Nem havonta egy nagy díj a cél, hanem akár több tucat kisebb visszajelzés egy héten. Egy rövid üzenet, amely pontosan megnevezi, mit csinált jól valaki és miért volt fontos, sokszor sokkal nagyobb motivációt jelenthet.
Az elismerés ráadásul valamilyen kézzelfogható jutalommal is kiegészülhet. Nem feltétlenül nagy értékű ajándékra kell gondolni: sokkal fontosabb, hogy a gesztus személyesnek és átgondoltnak hasson. A hangsúly tehát a ritka és látványos díjazásról a mindennapi, személyre szabott visszajelzésekre kerül át.
Már nem csak a vezető dolga elismerni a kollégákat
A változás abban is megmutatkozik, hogy egyre több helyen nem kizárólag a vezetők feladata a munkatársak teljesítményének elismerése. A kollégák egymásnak is adhatnak visszajelzést, megköszönhetik a segítséget, kiemelhetik egy-egy projekt sikeres lezárását, vagy éppen megünnepelhetik egy fontos mérföldkő elérését.
Egy sikeres projekt, egy nehéz ügyfél megtartása, egy munkaviszony évfordulója vagy egy különösen fontos feladat lezárása mind lehet olyan alkalom, amelyet érdemes megünnepelni. Így nem egyetlen hónap végi szavazás határozza meg, mikor jár az elismerés, hanem sokkal több olyan pillanat jön létre, amikor egy munkatárs érezheti, hogy számít a munkája.
Az igazán jó elismerésből szokás lesz
Azok a vállalatok, amelyek hatékonyan működtetik az elismerés kultúráját, egyre kevésbé díjátadóként, inkább mindennapi szokásként tekintenek rá.
Nem kell minden alkalomnak nagyszabásúnak lennie. Éppen az a lényeg, hogy az elismerés egyszerűen, gyorsan és természetesen működjön. A munkatárs pedig pontosan tudja, miért kapta: nem azért, mert éppen ő került sorra a hónapban, hanem azért, mert valami konkrét dolgot jól csinált.
A munkahelyi elismerés jövője így valószínűleg nem a nagyobb díjakról, hanem a gyakoribb és személyesebb figyelemről szól. Mert lehet, hogy három év múlva már senki nem emlékszik arra, ki lett a hónap dolgozója, de arra igen, amikor egy fontos pillanatban a vezetője vagy a kollégája észrevette a munkáját, és ezt ki is mondta.
A jó munkahelyi kultúra már a megfelelő embereknél kezdődik
A munkatársak elismerése fontos része a vállalati kultúrának, de legalább ennyire fontos az is, hogy a cégek megtalálják azokat az embereket, akik valóban illenek a csapatba.
Új munkatársat keresel, vagy éppen a következő karrierlehetőségedet kutatod? Nézz körül a Jobinfo.hu állásajánlatai között, és találd meg a hozzád illő lehetőséget!
