Néhány évvel ezelőtt még természetesnek számított, hogy a dolgozók munka közben időnként rápillantanak a telefonjukra. Ma azonban egyre több vállalatnál merül fel a kérdés: szükség lenne-e szigorúbb szabályokra a mobiltelefonok használatával kapcsolatban? Vajon megtiltható a magáncélú telefonozás, vagy akár az is előfordulhat, hogy a munkavállalóknak a műszak elején le kell adniuk a készüléküket?
A téma egyre aktuálisabb, hiszen a mobiltelefonok ma már egyszerre nélkülözhetetlen munkaeszközök és a figyelem egyik legnagyobb elterelői.
A telefon egyszerre segítség és zavaró tényező
A képernyőidő hatásairól hosszú ideje folynak szakmai viták. Míg korábban elsősorban a gyerekek túlzott eszközhasználata került a figyelem középpontjába, ma már a felnőttek mobilhasználata is egyre gyakrabban kerül szóba – különösen a munkahelyeken.
Sokan úgy érzik, képesek tudatosan kezelni telefonjukat, a munkáltatók egy része azonban mást tapasztal. Egyre több cég szerint a folyamatos értesítések, a közösségi média vagy a magánjellegű üzenetváltások mérhetően rontják a koncentrációt és a hatékonyságot.
A termelékenységre is hatással lehet
Szinte minden munkahelyen akadnak olyan helyzetek, amikor a mobiltelefon elvonja a figyelmet a feladatokról. Egy üzletben előfordulhat, hogy az eladó a vásárlók helyett a telefonját nézi, egy irodában a közösségi média vagy a privát üzenetek szakítják meg a munkát, míg a termelésben dolgozók között is könnyen elterelheti a figyelmet a folyamatos telefonhasználat.
Ezek a rövid megszakítások önmagukban jelentéktelennek tűnhetnek, nap végére azonban érezhető teljesítménycsökkenést okozhatnak.
Ugyanakkor a kép ennél jóval összetettebb. Számos munkakörben a mobiltelefon ma már a napi munkavégzés része: ügyfelekkel való kapcsolattartásra, e-mailek kezelésére, navigációra vagy különféle vállalati alkalmazások használatára szolgál. Külső szemlélőként pedig gyakran lehetetlen megállapítani, hogy valaki éppen munkával kapcsolatos feladatot végez, vagy magánüzeneteket olvas.
Teljes tiltás? Nem ilyen egyszerű
Elsőre logikus megoldásnak tűnhet a mobiltelefonok teljes kitiltása a munkaidőből, a gyakorlatban azonban ez sok problémát vet fel. A legtöbb dolgozó számára fontos, hogy szükség esetén elérhető maradjon. Kisgyermekes szülők például joggal szeretnék tudni, ha az iskolából vagy az óvodából keresik őket, de hasonlóan fontos lehet egy idős hozzátartozó vagy más családi ügy miatti elérhetőség is.
Emellett számos munkakörben maga a munkáltató biztosít céges mobiltelefont, hiszen az ügyfelekkel való kapcsolattartás vagy a gyors információcsere elképzelhetetlen lenne nélküle. Éppen ezért a legtöbb vállalat számára nem a teljes tiltás, hanem az ésszerű keretek kialakítása jelenthet megoldást.
A túl szigorú szabályok könnyen visszaüthetnek
Ha egy cég indokolatlanul korlátozza a dolgozók telefonhasználatát, az könnyen elégedetlenséghez vezethet. Kevesen szeretnének olyan munkahelyen dolgozni, ahol úgy érzik, nem bíznak bennük, vagy minden percüket ellenőrzik. A túl merev szabályok ráadásul gyakran éppen az ellenkező hatást váltják ki: a munkavállalók kiskapukat keresnek, ami hosszú távon tovább ronthatja a munkahelyi légkört.
Sokkal többet érnek a közösen kialakított szabályok
Egyre több vállalat inkább arra törekszik, hogy a dolgozókkal együtt alakítsa ki a mobilhasználat kereteit.
Ilyen megállapodás lehet például, hogy:
- a telefonok némított üzemmódban maradnak az irodában;
- értekezleteken és megbeszéléseken mindenki félreteszi a készülékét;
- bizonyos munkafolyamatok közben csak indokolt esetben használható mobiltelefon.
Több cég arról is beszámolt, hogy amikor kísérleti jelleggel arra kérték a munkatársakat, hogy az ebédszünet alatt hagyják az asztalukon a telefonjukat, néhány hét alatt látványosan javult a munkahelyi hangulat. A kollégák többet beszélgettek egymással, ami erősítette a közösséget és a csapatszellemet.
A jövő valószínűleg nem a tiltásról, hanem az egyensúlyról szól
A mobiltelefonok teljes kizárása a munkahelyek többségén aligha jelent reális megoldást. Sokkal valószínűbb, hogy a következő években egyre több vállalat alakít ki olyan irányelveket, amelyek egyszerre támogatják a hatékony munkavégzést és tiszteletben tartják a dolgozók igényeit.
A cél nem feltétlenül az, hogy senki ne vegye elő a telefonját munkaidőben, hanem hogy mindenki tudja, mikor és milyen helyzetekben indokolt a használata.
Új munkatársat keres? A megfelelő hirdetés fél siker. Ebben nyújt segítséget a Jobinfo.hu, Magyarország egyik legrégebbi állásportálja, ahol egyszerűen adhat fel álláshirdetést.
