Az elmúlt években a mesterséges intelligencia egyik legnagyobb ígérete az volt, hogy a munkavállalók rövidebb idő alatt végezhetik el ugyanazokat a feladatokat. Egy jelentés elkészítése, egy megbeszélés összefoglalása, a kutatómunka vagy akár egy álláshirdetés megírása ma már percek alatt megoldható, amire korábban órák mentek el.
Nem véletlen, hogy a vállalatok egyre nagyobb érdeklődéssel fordulnak az MI-alapú megoldások felé. A legtöbb szervezet egyszerre szeretné növelni a hatékonyságot, csökkenteni a monoton feladatokat és gyorsítani a munkafolyamatokat anélkül, hogy folyamatosan új munkatársakat kellene felvennie. A szakértők szerint azonban a gyorsabb munkavégzés önmagában még nem jelenti azt, hogy egy vállalat valóban jobban működik.
A több elkészült anyag nem feltétlenül jelent jobb eredményt
A cégek többsége jelenleg könnyen mérhető mutatókat figyel: mennyi időt takarítanak meg az alkalmazottak, hányan használják az MI-eszközöket, illetve mennyivel több dokumentum vagy tartalom készül el. Ezek fontos adatok, de nem adnak választ a legfontosabb kérdésre: valóban jobb lett-e a munka minősége, vagy csupán több olyan anyag készül, amelyet utólag ellenőrizni, javítani és összehangolni kell?
Egy mesterséges intelligencia által készített első vázlat lehet gyors és látványos, de továbbra is szükség van valakire, aki megítéli, hogy az tartalmilag helyes, releváns és valóban használható-e. Ugyanez igaz a megbeszélések összefoglalóira vagy a toborzási folyamatokra is. Az MI képes rendszerezni az információkat, de az emberi ítélőképességet nem helyettesíti.
A gyorsaság új problémákat is teremthet
Sőt, bizonyos esetekben a mesterséges intelligencia még nagyobb szerepet adhat az emberi döntéseknek. Ahogy egyre több dokumentum, ajánlás, elemzés vagy javaslat készül el rekordidő alatt, egyre nehezebb eldönteni, hogy melyik információra érdemes valóban támaszkodni.
Kívülről minden rendezettnek és professzionálisnak tűnhet, de a valódi kérdés az, hogy melyik anyag mögött áll megbízható gondolkodás és megfelelő kontextus.
A probléma nem technológiai, hanem emberi
A szakértők szerint a következő évek egyik legnagyobb kihívása nem az lesz, hogy ki tudja használni a mesterséges intelligenciát, hanem az, hogy ki képes megfelelően értelmezni és ellenőrizni annak eredményeit.
A jövőben felértékelődnek azok a képességek, mint:
- a megfelelő kérdések feltevése,
- az összefüggések felismerése,
- a hibás logika kiszűrése,
- a kockázatok felmérése,
- valamint a döntések következményeinek megértése.
Az MI használatának ismerete önmagában még nem jelent jó döntéshozatalt. Valaki kiválóan tudhatja kezelni a különböző eszközöket, miközben nem veszi észre a hibás következtetéseket vagy a vállalat számára fontos összefüggéseket.
A HR előtt is új feladatok állnak
A mesterséges intelligencia elterjedése alapjaiban változtathatja meg azt is, hogyan értékelik a teljesítményt a vállalatok. Ha egy dolgozó több feladatot végez el azért, mert mesterséges intelligenciát használ, vajon valóban jobb teljesítményt nyújt? Ha egy csapat gyorsabban dolgozik, attól értékesebb lesz a munkája? És ki felel azért, ha egy MI által készített értékelés vagy visszajelzés hibás következtetésekre épül?
Ezekre a kérdésekre már nem elegendő kizárólag technológiai oldalról választ adni. A HR-nek és a vezetőknek közösen kell meghatározniuk, hogy milyen szerepet kapjon a mesterséges intelligencia a mindennapi munkában, és hol maradjon meg az emberi döntések elsődleges szerepe.
Nem a sebesség, hanem a minőség lesz a versenyelőny
A szakértők szerint azok a vállalatok járhatnak a legjobban, amelyek nem egyszerűen mindenhová bevezetik az MI-t, hanem tudatosan építik köré az emberi ellenőrzést és felelősséget.
Ez különösen fontos lesz olyan területeken, mint:
- a toborzás,
- a teljesítményértékelés,
- a képzések,
- a karriertervezés,
- vagy a munkaerő-tervezés.
Egy gyorsabban elkészített jelöltlista semmit sem ér, ha rossz szempontok alapján állították össze. Egy pillanatok alatt elkészülő teljesítményértékelés sem jelent előnyt, ha nem tükrözi a munkavállaló valódi eredményeit.
A jövőben az emberi ítélőképesség lesz a legnagyobb érték
A mesterséges intelligencia képes felgyorsítani a munkát és tehermentesíteni a dolgozókat a monoton feladatoktól. A valódi versenyelőnyt azonban továbbra sem a technológia, hanem az emberi gondolkodás, a tapasztalat és a jó döntések jelentik.
A következő években azok a cégek lehetnek sikeresek, amelyek nemcsak az MI-eszközök használatára koncentrálnak, hanem arra is, hogy megfelelő emberi kontroll és felelősségvállalás maradjon a folyamatok mögött.
Állást keresel, vagy új kollégákkal bővítenéd a csapatodat? A munkaerőpiac és a technológia gyorsan változik, de a megfelelő emberek továbbra is a vállalatok legfontosabb erőforrásai. Friss állásajánlatokért és karrierlehetőségekért látogass el a Jobinfo.hu oldalára, ahol naponta több ezer aktuális álláshirdetés közül válogathatsz.
