Sokáig az a kép élt a fejekben, hogy az ideális vezető kemény, távolságtartó és érzelemmentes. Ma már egyre több kutatás és vállalati tapasztalat mutatja: a legsikeresebb csapatok élén nem a leghangosabb vagy legszigorúbb főnök áll, hanem az, aki érti az embereit. Az érzelmi intelligencia nem „extra”, hanem alap vezetői eszköz. Válsághelyzetben, hibáknál, visszajelzésnél és konfliktusnál derül ki igazán, ki tud emberekkel dolgozni, és ki az, aki csak utasításokat oszt.
Az EQ lényegében az önismeret, az önkontroll, az empátia és a társas készségek együttese. Nem azt mutatja meg, milyen gyorsan oldasz meg egy problémát, hanem azt, hogyan viselkedsz nyomás alatt másokkal.
1. „Nem érdekel, oldd meg” – empátia helyett lekezelés
Az egyik legerősebb figyelmeztető jel, amikor a vezető minden nehézséget kifogásnak minősít. Nem tesz különbséget valódi probléma és hanyagság között, nem kérdez, nem mérlegel, csak elutasít. Egy magas EQ-jú vezető megpróbálja megérteni a helyzetet, és csak utána dönt. Az alacsony EQ-jú főnök reflexből lezár és minősít. A munkatárs ilyenkor nem támogatást, hanem falat kap.
2. „Ez nem vita, hanem utasítás” – párbeszéd helyett erőpolitika
A konfliktuskezelés mindent elárul. Az EQ-ban gyenge vezető vagy menekül a konfliktus elől, vagy túlreagálja. Sokáig halogat, majd egy ponton robban. Nem megoldani akarja a helyzetet, hanem megnyerni. Nem indokol, nem bevon, nem egyeztet, csak kijelent és lezár. Rövid távon ez gyorsnak tűnik, hosszú távon viszont elhallgató csapatot és passzív ellenállást szül.
3. „Ha nem tetszik, el lehet menni” – türelem helyett fenyegetés
Stresszes helyzetben mutatkozik meg igazán az önkontroll. Az alacsony EQ-jú vezető ilyenkor könnyen ingerült, személyeskedő vagy fenyegető lesz. Gyakran a pozíciójára hivatkozva próbál rendet tenni, nem pedig érvekkel. Ez a légkör gyorsan rombolja a biztonságérzetet. Az emberek ilyenkor nem jobban teljesítenek, hanem csendben elkezdenek új állást keresni.
4. „Ez hülyeség” – kritikát nem bír, visszajelezni sem tud
A visszajelzéshez érettség kell. Az EQ-hiányos főnök a legkisebb kritikát is támadásnak veszi, az új ötletekre pedig védekezően reagál. Nem kérdez vissza, nem gondolja végig, hanem azonnal hárít. Közben ő maga gyakran bántó, homályos vagy általános kritikát fogalmaz meg, konkrétumok és megoldási javaslat nélkül. Ez bizonytalanságot és frusztrációt épít a csapatban.
Az árát nem csak te fizeted meg – hanem az egész csapat
Az alacsony érzelmi intelligenciájú vezetők alatt jellemzően nagyobb a fluktuáció, gyengébb az együttműködés és lassabb a haladás. A bizalom hiánya visszafogja az ötleteket, az innovációt és a kezdeményezést. A félelemre épített működés ritkán hoz tartósan jó eredményt.
Nem véletlen, hogy a magas EQ-val rendelkező vezetők csapatai stabilabbak, motiváltabbak és mérhetően jobban teljesítenek.
Jó hír: az EQ fejleszthető – ha valaki hajlandó szembenézni magával
Az érzelmi intelligencia nem veleszületett adottság. Tanulható készség, de csak akkor fejlődik, ha van önreflexió és szándék a változtatásra. Az a vezető, aki ezen dolgozik, nem csak jobb főnök lesz, hanem erősebb csapatot és sikeresebb szervezetet is épít.
Ha pedig olyan munkahelyet keresel, ahol nem csak a számok, hanem az emberi működés is számít, érdemes tudatosan válogatni az álláslehetőségek között a Jobinfo.hu-n.
