Bár a vezetők többségének viselkedése pozitív irányba változik egy jelentős szervezeti átalakulás során, azok közel fele, akiknél negatív változás figyelhető meg, nincs ennek tudatában.
A vezetők viselkedése jelentősen megváltozhat egy nagyobb szervezeti átalakulás során, ám nem mindenki érzékeli, hogy a változás rá is hatással van. Egy friss, globális kutatás szerint azoknak a vezetőknek a 44 százaléka, akiknek a viselkedését a környezetük negatívabbá válónak ítélte, maga nem volt tisztában ezzel a változással.
A globális szervezetfejlesztési vállalat, az Insights által készített Global Change Readiness Report szerint a megkérdezett felsővezetői HR- és people vezetők 81 százaléka tapasztalta, hogy a vállalatuk legutóbbi jelentős változása során a felsővezetők viselkedése valamilyen módon megváltozott. A válaszadók többsége összességében pozitív irányú változást érzékelt: 63 százalékuk szerint a vezetők viselkedése kedvezőbbé vált.
Az önismeret azonban itt is fontos tényezőnek bizonyult. Azoknak a vezetőknek a 83 százalékánál, akiknél pozitív irányú viselkedésváltozást figyeltek meg, a környezetük szerint maguk is tisztában voltak a változással.
A pozitív összkép ugyanakkor nem jelenti azt, hogy egy-egy kedvezőtlenebb vezetői magatartás ne jelenne meg. A vizsgált hat negatív viselkedési forma mindegyikét nagyjából minden ötödik olyan vezetőnél is megfigyelték, akinek a viselkedését összességében pozitívnak ítélték. Ez az arány szinte megegyezett azzal, amit az összességében negatívabbnak értékelt vezetőknél tapasztaltak.
A kutatásban vizsgált negatív viselkedési formák között szerepelt:
- a csapatok közötti együttműködés visszaesése (22%),
- a különböző véleményekkel szembeni alacsonyabb tolerancia (20%),
- a vezetői csapatokon belüli konfliktusok gyakoribbá válása (20%),
- a nehéz beszélgetések elkerülése (20%),
- az egyoldalú döntéshozatal felgyorsulása (20%),
- valamint a kommunikáció átláthatóságának csökkenése (20%).
A vezetői viselkedés és a szervezeti teljesítmény között is összefüggést találtak. Azoknál a vállalatoknál, ahol a termelékenység növekedett, a válaszadók 74 százaléka tapasztalt pozitívabb vezetői viselkedést, miközben mindössze 14 százalékuk számolt be negatívabb változásról. Ezzel szemben a termelékenység csökkenését tapasztaló szervezeteknél már 28 százalék volt azok aránya, akik negatívabb vezetői viselkedést érzékeltek.
A szervezetek többsége rendelkezik az eszközökkel, mégsem használja őket következetesen
A kutatás egy másik fontos problémára is rávilágított: sok szervezet ugyan rendelkezik a vezetők támogatásához szükséges eszközökkel, ezek azonban a változások időszakában nem feltétlenül kerülnek elő.
A vizsgált hat terület közül a viselkedésre épülő vezetői felkészítés volt a legkevésbé elterjedt. Ezt a szervezetek mindössze 43 százaléka alkalmazta. Összehasonlításképpen a munkavállalói elkötelezettség megtervezésével 48 százalék, a kommunikáció előkészítésével pedig 47 százalék foglalkozott. A szervezeti struktúra megtervezése és a csapatok összehangolására irányuló felkészülés egyaránt 46 százalékban jelent meg, míg a szervezeti kultúra integrációjára a vállalatok 44 százaléka készült.
A problémát ráadásul nem feltétlenül az jelenti, hogy a vállalatoknak nincsenek meg a szükséges eszközeik. A felmérésben részt vevő szervezetek 96 százaléka rendelkezik olyan közös keretrendszerrel, amely segítségével a vezetői viselkedésről és munkastílusról lehet beszélni, 97 százalékuknál pedig rendelkezésre állnak olyan eszközök és folyamatok, amelyek támogatják a viselkedésbeli különbségek konstruktív megvitatását.
A gond inkább az alkalmazás következetességével lehet: ezeket az eszközöket csupán a szervezetek nagyjából egyharmada használja széles körben és rendszeresen.
A változás idején különösen fontos lenne a vezetői önismeret
Dr. Tanya Boyd, az Insights Thought Leadership and Insights Lead szakértője szerint a szervezetek jelentős energiát fektettek a vezetői viselkedés megvitatását segítő keretrendszerek kialakításába, ám ezek gyakran háttérbe szorulnak, amikor ténylegesen bekövetkezik a változás.
A vezetők ilyenkor könnyen ösztönösen reagálhatnak, éppen akkor, amikor a legnagyobb eséllyel változik meg a viselkedésük. Ez olyan „vakfoltokat” eredményezhet, amelyekre a környezet már felfigyel, maga a vezető azonban még nem feltétlenül látja őket.
A szakértő szerint ezért nemcsak egyszeri vezetői felkészítésre, hanem folyamatos önismereti fejlesztésre és strukturált visszajelzésre is szükség van. Ezek segítségével a vezetők felismerhetik, hogy saját viselkedésüket hogyan élik meg a kollégáik, és szükség esetén időben változtathatnak.
A változások menedzselése során a HR-vezetőknek ezért a viselkedésre épülő vezetői felkészítést ugyanolyan fontosnak kellene tekinteniük, mint a munkavállalói elkötelezettség vagy a kommunikáció megtervezését. Különösen lényeges lehet a bizalom, a kifáradás és a döntéshozatal egyértelműségének folyamatos figyelemmel kísérése.
A nagyobb nyomás a tapasztalt vezetőket is próbára teheti
Tricia Nelson, az Insights globális marketing- és értékesítési igazgatója szerint a szervezeti változás komoly nyomást helyez a felsővezetőkre, és még a tapasztalt vezetők sem feltétlenül veszik észre, hogy ez miként befolyásolja a viselkedésüket.
A kutatás alapján ennek többféle következménye lehet: romolhat az együttműködés, csökkenhet a más vélemények iránti tolerancia, a vezetők pedig könnyebben kerülhetik el a nehezebb beszélgetéseket. A felmérés eredményei szerint ezek a változások a termelékenység alakulásával is összefüggést mutatnak.
A kutatás egyik fontos tanulsága ezért az lehet, hogy a vezetői viselkedésre való felkészülésnek nem csupán egy-egy nagyobb átalakulás előtt kellene megjelennie. A vállalatok többségénél már rendelkezésre állnak a megfelelő keretek és eszközök, ugyanakkor ezek rendszeres és széles körű alkalmazása továbbra sem általános.
A szervezeti változások ugyanakkor nemcsak a vezetőket állítják új helyzet elé, hanem a munkavállalók számára is új elvárásokat, feladatokat és karrierlehetőségeket teremthetnek.
Ha éppen új kihívást keresel, vagy kíváncsi vagy, milyen pozíciók érhetők el jelenleg, érdemes körülnézni a Jobinfo.hu állásajánlatai között.
